por Jorge Augusto

A Ericsson anunciou na semana passada a expansão de sua oferta de serviços gerenciados, com o lançamento de serviços de hospedagem para aplicativos e conteúdo de celulares. Através de um novo centro de operações, na cidade de São Paulo, a empresa está preparada para oferecer serviços gerenciados, a provedores e operadoras da área de telecomunicações. Este é o sexto centro de operações da Ericsson no mundo e o primeiro na América Latina. A exemplo das cinco outras unidades, localizadas nas cidades de Sidney, Dallas, Rijen, Estocolmo e Cingapura, a instalação do centro brasileiro proverá serviços desenvolvidos para tecnologias móveis 2,5G nos padrões GSM (compatível com Java) ou CDMA (compatível com BREW). Vale lembrar, que os serviços de Hosting oferecidos pela Ericsson, dependem de redes de alta velocidade, como GPRS/EDGE no GSM e 1xRTT e EV-DO no CDMA.

Edmilson Toledo, vice-presidente de serviços da Ericsson Brasil

Nesse modelo de serviço, a Ericsson assume a responsabilidade pela integração, operação e manutenção da solução hospedada. Isso permite às operadoras e provedores de serviço introduzirem novos aplicativos e conteúdos móveis para consumidores e empresas de uma forma rápida e segura. Segundo a Ericsson, em uma experiência realizada com uma operadora celular norte-americana, foram necessários apenas 90 dias, desde de o início das negociações, até a disponibilidade dos serviços para os usuários da operadora. Segundo Edmilson Toledo, vice-presidente de serviços da Ericsson Brasil esse prazo ainda pode ser reduzido consideravelmente no Brasil, para atender as operadoras celulares locais.

A oferta de Hosting da Ericsson inclui inicialmente soluções para MMS, Push-to-Talk over GPRS, Video Streaming, Sistemas de serviços para celulares pré-pagos, bem como distribuição e gerenciamento de conteúdo (música, entretenimento, jogos). O gerenciamento da distribuição da receita entre os diferentes provedores do serviço e operadora também está previsto. No que se refere às soluções, Toledo informa que estão em teste, e prontas para ser lançadas, as relativas a push-to-talk e vídeo streaming. As operações de pré-pago e mensagem multimídia (MMS) dependem de negociações com as operadoras.

Com esse modelo de negócio, onde as operadoras terceirizam parte de seus serviços, permitem melhor foco no marketing de seus próprios serviços, para atender os seus clientes, enquanto a Ericsson gerencia outros serviços complementares da operadora. Assim, a empresa que contrata o serviço de hosting, pode gastar menos em operações, compartilhando o risco e o lucro dos novos serviços com a Ericsson, oferecendo um serviço mais barato ao cliente final. Toledo não quis quantificar de quanto será essa redução de preço ao usuário final, mas afirma que tal redução é possível.

Com o centro brasileiro, que consumirá até o fim do ano investimentos da ordem de R$ 25 milhões, a Ericsson espera que em dois anos a participação dos serviços em sua receita total salte dos atuais 30% para 40%. "A meta é que o centro de hosting origine de 10% a 20% das nossas receitas com serviços", diz Toledo. Em 2003, a subsidiária brasileira fechou o ano com receitas totais da ordem R$ 1,3 bilhão.

Na prática, a nova oferta de hospedagem da Ericsson permite um serviço mais eficiente e funcional, com redução do custo para o usuário. Isso reforça a tendência em direção a serviços gerenciados, onde operadoras e fornecedores trabalham em parceria, para reduzir custos e oferecer novos serviços ao mercado, tão rapidamente quanto possível.

O serviço de Hosting da Ericsson foi lançado mundialmente em fevereiro de 2004, e já foi adotado em empresas como British Telecom (Inglaterra) e Western Wireless (EUA). No Brasil, três projetos-piloto envolvendo Push to Talk e vídeo-streaming já estão em andamento.

Edmilson Toledo é vice-presidente de serviços da Ericsson Brasil.