A partir deste mês, os clientes pré-pagos da operadora já podem comprar créditos virtuais no ponto de venda, ao invés de adquirir "cartões físicos", como acontece atualmente.

Hoje, o cliente vai até um ponto de venda autorizado, escolhe o valor de recarga disponível no portfólio da Claro (R$20, R$30, R$50), efetua o pagamento e sai do estabelecimento com o cartão físico.

Neste novo cenário, será realizada a inserção dos créditos através de um sistema on-line. Todos os pontos de venda equipamento específico, que por meio de uma transação eletrônica, o atendente do ponto de venda poderá realizar a inserção de créditos no celular do cliente. Para segurança, o cliente receberá instantaneamente uma mensagem via SMS confirmando o valor creditado.

Ainda em fase experimental, o piloto será comercializado nas cidades de Jundiaí e Itu, com duração inicial de três meses. A escolha dessas cidades ocorreu porque ambas se assemelham ao mercado paulistano e, ao mesmo tempo, constituem um ambiente adequado por oferecerem controle total de situações reais e percepção de oportunidades dentro de uma zona mais restrita.

Com o novo sistema a empresa espera minimizar, significativamente, o número de golpes e fraudes praticadas por pessoas mal intencionadas. Assim, quando o cliente comprar seus créditos, o valor será inserido em seu celular na mesma hora, sem a possibilidade de ser transferido para outro número.

Para o lançamento, a Claro já está realizando treinamentos intensivos com todos os funcionários das centrais autorizadas. Ao todo, são mais de 110 pontos de venda em Jundiaí e mais de 30 em Itu.

Essa tecnologia já é utilizada a algum tempo na Europa, é lá parece ter dado resultados no sentido de agilizar o processo de recargo de celulares pré-pagos. Agora, é esperar pra ver com o sistema se sai aqui no Brasil.